DESKRIPSI TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) sangat penting dalam konteks bisnis modern. Dalam dunia yang semakin kompetitif, menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan merupakan elemen kunci kesuksesan.
Dengan demikian, pelatihan CRM tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan, tetapi juga berkontribusi pada pertumbuhan dan keberlanjutan bisnis secara keseluruhan.
TUJUAN TRAINING CRM
- Meningkatkan Pemahaman.
- Meningkatkan Keterampilan.
- Mengoptimalkan Penggunaan Perangkat CRM.
- Meningkatkan Loyalitas Pelanggan.
- Meningkatkan Produktivitas dan Efisiensi.
MATERI TRAINING ANALISIS DATA
- Pengantar CRM:
- Definisi dan konsep dasar CRM.
- Pentingnya CRM dalam bisnis.
- Peran dan Tanggung Jawab Karyawan:
- Peran setiap individu dalam perusahaan dalam menjaga hubungan dengan pelanggan.
- Keterampilan komunikasi yang efektif.
- Penggunaan Perangkat CRM:
- Pengenalan perangkat dan alat CRM.
- Cara menggunakan perangkat lunak CRM dan fitur-fiturnya.
- Manajemen Data Pelanggan:
- Pentingnya pengelolaan data pelanggan.
- Praktik terbaik dalam pengumpulan, penyimpanan, dan pengelolaan data pelanggan.
- Segmentasi Pelanggan:
- Bagaimana mengidentifikasi segmen pelanggan.
- Strategi yang berbeda untuk segmen pelanggan yang berbeda.
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan:
- Cara meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Mengatasi masalah pelanggan dan manajemen konflik.
- Analisis Data:
- Cara menganalisis data pelanggan untuk mendapatkan wawasan yang berguna.
- Penggunaan data untuk membuat keputusan strategis.
- Pengembangan Strategi CRM:
- Membangun strategi CRM yang efektif.
- Menyusun rencana implementasi CRM.
- Pelatihan Tim Penjualan:
- Keterampilan penjualan yang diperlukan dalam konteks CRM.
- Meningkatkan produktivitas tim penjualan.
- Pengukuran Kinerja:
- KPI (Key Performance Indicators) dalam CRM.
- Evaluasi dan pengukuran kesuksesan program CRM.
PESERTA TRAINING ANALISIS DATA BATAM
- Tim Penjualan.
- Departemen Layanan Pelanggan.
- Manajer dan Pimpinan.
- Karyawan Support dan Teknis.
- Departemen Pemasaran.
- Manajemen Produk.
Pemateri/ Trainer Pelatihan Crm Bali
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.
Metode Pelatihan Analisis Data Lombok
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
Lokasi Pelatihan Strategi Crm Medan
Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.
Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024
Januari : 16-17 Januari 2024
Februari : 13-14 Februari 2024
Maret : 5-6 Maret 2024
April : 24-25 April 2024
Mei : 21-22 Mei 2024
Juni : 11-12 Juni 2024
Juli : 16-17 Juli 2024
Agustus : 20-21 Agustus 2024
September : 17-18 September 2024
Oktober : 8-9 Oktober 2024
November : 12-13 November 2024
Desember : 17-18 Desember 2024
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Investasi Training Strategi Crm Kuala Lumpur tahun 2024 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.