TRAINING DONOR RELATIONSHIP MANAGEMENT
DESKRIPSI TRAINING DONOR RELATIONSHIP MANAGEMENT
Training Donor Relationship Management sangat penting bagi organisasi sosial, yayasan, dan NGO yang ingin membangun hubungan jangka panjang dengan para donor secara profesional dan strategis. Di tengah meningkatnya persaingan pendanaan dan perubahan preferensi donor, organisasi perlu lebih dari sekadar menggalang dana mereka harus mampu memahami perilaku donor, menjaga kepercayaan, serta memberikan pengalaman yang positif dan bermakna.
Pelatihan ini membantu peserta mempelajari cara mengelola database donor, merancang strategi komunikasi yang personal, serta menciptakan engagement yang konsisten melalui laporan, update program, dan aktivasi yang relevan. Selain itu, peserta akan memahami pentingnya stewardship dan transparansi sebagai fondasi kepercayaan jangka panjang. Dengan menguasai keterampilan ini, organisasi dapat meningkatkan retensi donor, memperbesar peluang mendapatkan dukungan berkelanjutan, serta membangun reputasi sebagai lembaga yang profesional, kredibel, dan mampu menjaga hubungan yang saling menguntungkan.
TUJUAN TRAINING DONOR RELATIONSHIP MANAGEMENT
- Membekali peserta dengan pemahaman dasar tentang konsep dan prinsip pengelolaan hubungan donor yang strategis dan berkelanjutan.
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola data, segmentasi, dan profil donor secara efektif untuk mendukung strategi komunikasi.
- Mengembangkan keterampilan menciptakan komunikasi yang personal, relevan, dan konsisten kepada berbagai jenis donor.
- Melatih peserta merancang strategi engagement dan stewardship yang membangun kepercayaan jangka panjang.
- Membantu peserta memahami cara menyusun laporan program dan update yang transparan serta menarik bagi donor.
- Memberikan panduan dalam meningkatkan donor retention dan mendorong peningkatan dukungan, baik berupa donasi berulang maupun kontribusi yang lebih besar.
- Menguatkan kemampuan peserta dalam membangun pengalaman donor (donor experience) yang positif dan berkesan.
- Mendukung organisasi dalam menciptakan sistem manajemen hubungan donor yang terstruktur untuk menjaga keberlanjutan pendanaan.
MATERI TRAINING DONOR RELATIONSHIP MANAGEMENT
- Pengantar Donor Relationship Management
- Konsep dasar dan pentingnya pengelolaan hubungan donor
- Tren perilaku dan preferensi donor modern
- Manajemen Database & Segmentasi Donor
- Teknik mengelola data donor secara terstruktur
- Segmentasi berdasarkan minat, nilai kontribusi, dan pola donasi
- Strategi Komunikasi yang Personal & Relevan
- Penyusunan pesan yang sesuai profil donor
- Kanal komunikasi: email, WhatsApp, media sosial, dan laporan
- Donor Journey & Donor Experience
- Tahapan perjalanan donor dari awareness hingga loyalitas
- Cara menciptakan pengalaman donor yang berkesan
- Stewardship & Engagement Donor
- Aktivasi hubungan: event, kunjungan program, apresiasi
- Strategi membangun kepercayaan jangka panjang
- Penyusunan Laporan & Update Program
- Teknik membuat laporan yang transparan, akuntabel, dan storytelling
- Menyajikan dampak program secara jelas dan meyakinkan
- Strategi Retensi & Peningkatan Donasi
- Mendorong donasi berulang
- Pendekatan untuk meng-upgrade donasi
- Penggunaan Teknologi CRM untuk Donor
- Fitur dasar CRM yang mendukung manajemen donor
- Otomasi komunikasi dan analisis data
- Etika & Tata Kelola Hubungan Donor
- Transparansi, integritas, dan perlindungan data donor
- Praktik terbaik dalam menjaga hubungan yang etis
- Studi Kasus & Latihan Praktis
- Analisis contoh keberhasilan retention donor
- Simulasi menyusun strategi engagement untuk berbagai tipe donor
PESERTA TRAINING DONOR RELATIONSHIP MANAGEMENT
- Fundraiser dan Donor Relations Officer
Bertanggung jawab membangun, menjaga, dan mengembangkan hubungan dengan donor individu, korporasi, maupun institusi. - Tim CRM atau Database Management di Organisasi Sosial
Membutuhkan pemahaman lebih dalam tentang cara mengelola data donor dan mengoptimalkan teknologi CRM untuk mendukung strategi komunikasi. - Program Manager & Program Officer
Perlu memahami bagaimana hasil program dan laporan dampak disampaikan kepada donor secara efektif dan transparan. - Direktur atau Manajemen NGO/Yayasan
Ingin memperkuat strategi keberlanjutan pendanaan organisasi melalui hubungan donor yang lebih terstruktur dan profesional. - Staff Marketing & Communication
Terlibat dalam pembuatan konten, laporan, dan komunikasi yang ditujukan kepada donor sehingga perlu memahami standar dan ekspektasi donor. - Relawan Profesional di Bidang Fundraising atau Komunikasi
Mendukung pengembangan hubungan donor dan membutuhkan wawasan menyeluruh tentang strategi stewardship. - Konsultan Pengembangan Organisasi atau Fundraising
Membantu NGO atau yayasan merancang dan memperbaiki sistem manajemen donor sehingga memerlukan keahlian khusus dalam pengelolaan relasi donor. - Organisasi Komunitas yang Sedang Tumbuh
Ingin membangun basis donor yang kuat namun memerlukan fondasi strategi yang tepat dalam mengelola hubungan jangka panjang.
INSTRUKTUR/ TRAINER TRAINING MANAJEMEN DATABASE JAKARTA
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.
METODE TRAINING STEWARDSHIP & ENGAGEMENT DONOR BANDUNG
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
LOKASI TRAINING FITUR DASAR CRM BALI
Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.
JADWAL TRAINING FILANTROPI TAHUN 2026
- Januari : 20 – 21 Januari 2026
- Februari : 24 – 25 Februari 2026
- Maret : 05 – 06 Maret 2026
- April : 23 – 24 April 2026
- Mei : 19 – 20 Mei 2026
- Juni : 23 – 24 Juni 2026
- Juli : 23 – 24 Juli 2026
- Agustus : 27 – 28 Agustus 2026
- September : 15 – 16 September 2026
- Oktober : 20 – 21 Oktober 2026
- November : 17 – 18 November 2026
- Desember : 15 – 16 Desember 2026
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
INVESTASI TRAINING FITUR DASAR CRM ONLINE TAHUN INI :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group
(Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.